Sie haben noch Fragen zum Netz der nächsten Generation?

In Ausbau- und Bestandsgebieten: 

• Glasfaseranschluss ohne Internet-Tarif  
• Internet-Tarife für Privatkunden (MyNet) inklusive Telefonie. Auf Wunsch: TV über Glasfaser
• Internet-Tarife für Geschäftskunden inklusive Telefonie (MyBusiness) oder Anschluss für Telefonanlage (ProNet) 

Ja, Sie können uns auch unabhängig von einem Tarifabschluss mit dem Bau des Glasfaserhausanschlusses beauftragen. Bitte nehmen Sie hierfür Kontakt mit uns auf.

Alle Mieterinnen und Mieter haben Anspruch auf einen Glasfaseranschluss. Gemäß §134 Telekommunikationsgesetz (TKG) sind Eigentümerinnen und Eigentümer verpflichtet, die Verlegung eines Glasfaseranschlusses zu dulden. Für den Anschluss des Mehrfamilienhauses und die Verlegung der Leitung in die Wohnung ist eine Klärung der Grundstücksnutzung mit der Hausverwaltung erforderlich.

In der Regel bauen wir einen kostenlosen Hausanschluss ab dem ersten gebuchten Vertrag für dieses Objekt, sofern der Vertrag in der Vorvermarktungsphase abgeschlossen wurde und ein unterschriebener Grundstücks- und Gebäudenutzungsvertrag vorliegt.

Wenn Sie als Eigentümerin und Eigentümer nur einen Haus- oder Wohnungsanschluss ohne einen Vertrag für Ihr Gebäude wünschen, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.. 

Sie können uns bei der Auswahl des Montagetermins mitteilen, dass Sie Ihren Anschluss erst zu einem späteren Zeitpunkt nutzen möchten, weil Sie z.B. noch nicht in Ihre Wohnung eingezogen sind oder den Anschluss erst später nutzen möchten. Sollten Sie nicht Eigentümer/in der Immobilie sein, benötigen wir neben der Bestellung des Produktes eine Grundstückseigentümererklärung.

MyTV HD kann flexibel über App, Browser oder die optionale Set‑Top‑Box genutzt werden. Die App ermöglicht kabelloses Fernsehen auf Smartphone, Tablet, Smart-TV oder Streaming‑Stick und eignet sich besonders für flexible Nutzung im Haushalt.

Über den Webbrowser kann MyTV HD ohne zusätzliches Endgerät am PC oder Laptop genutzt werden; hier ist zusätzlich der Kauf oder die Leihe von Video‑on‑Demand‑Inhalten möglich. Die Set‑Top‑Box wird direkt an den Fernseher angeschlossen und bietet das klassische TV‑Erlebnis mit Fernbedienung sowie den höchsten Bedienkomfort und den vollständigen Funktionsumfang inklusive Video‑on‑Demand. Alle drei Nutzungsarten greifen auf dasselbe TV‑Angebot zu und unterscheiden sich vor allem im genutzten Endgerät und im Bedienkomfort.
Bitte beachten Sie, dass die Nutzung der MyTV‑HD‑Apps abhängig von der verwendeten Plattform sowie der Version des jeweiligen Betriebssystems sein kann. In Einzelfällen kann es dadurch zu Einschränkungen im Funktionsumfang oder zu Funktionsstörungen kommen. Für ein besonders stabiles und komfortables Fernseherlebnis empfehlen wir daher die Nutzung von MyTV HD über die Set‑Top‑Box.

Die Set-Top-Box und 4K-fähige Geräte (z.B. Apple TV 4K) mit der App können UHD-Filme oder -Serien über Video-On-Demand abspielen. Voraussetzung ist, dass die Filme/Serien in dieser Auflösung angeboten werden. Bitte achten Sie darauf, dass alle Geräte bis zum UHD-TV für eine optimale Wiedergabe entsprechend aufeinander abgestimmt sein müssen. Zudem ist allein für einen UHD-Stream eine stabile Internetverbindung mit 15-25 Mbit/s empfohlen (ohne andere Internetanwendungen). Neben Video-On-Demand steht auch der Sender Fashion UHD im Entertainment-Paket über Set-Top-Box zur Verfügung.

Die aktuelle Senderliste finden Sie in unserem Downloadbereich.

Um die MyTV-Set-Top-Box nutzen zu können, muss diese in der Nähe des Fernsehers aufgestellt und über das mitgelieferte HDMI-Kabel mit dem Fernseher verbunden werden. Zusätzlich muss die Set-Top-Box über ein LAN-Kabel mit dem Router verbunden werden. Hierzu wird ebenfalls ein LAN-Kabel mitgeliefert. Alternativ kann auch eine gut verfügbare WLAN-Verbindung genutzt werden.

Nein, Sie können MyTV entweder über eine optionale und kostenpflichtige Set-Top-Box oder über die MyTV-App empfangen. Die MyTV-App gibt es für Android, iOS, Amazon FireTV und Apple TV. . Eine Liste der mit der App kompatiblen Geräte finden Sie hier.

Sky-Angebote können Sie wie gewohnt mit einem Sky Q Receiver (der eine Internetverbindung unterstützt) oder über die Sky App empfangen.

Nein, das ist rechtlich nicht zulässig. Bitte nutzen Sie die Aufnahmefunktion der Set-Top-Box sowie die Mediatheken der TV-Sender und die MyTV-App.

Ja, Sie können mit der MyTV-App und der Set-Top-Box auf Mediatheken verschiedener TV-Sender zugreifen. 

Die mitgelieferte Fernbedienung kommuniziert über Infrarot (direkter Sichtkontakt) oder Bluetooth mit der Set-Top-Box, so dass diese auch versteckt aufgestellt werden kann. Darüber hinaus kann die Fernbedienung viele gängige Fernsehgeräte direkt über Infrarot oder über HDMI-CEC steuern. Die notwendigen Infrarot-Codes sind gespeichert und können bei Bedarf aktualisiert werden. 

Mit dem Glasfaseranschluss verfügen Sie über eine leistungsstarke Internetverbindung. MyTV ermöglicht das Fernsehen auf mehreren Bildschirmen im Haus, entweder mit den optional erhältlichen Set-Top-Boxen oder mit der MyTV-App.

Die Nutzung ist aus lizenzrechtlichen Gründen auf das heimische WLAN und LAN beschränkt und setzt eine optimale WLAN- bzw. LAN-Verfügbarkeit am Empfangsort voraus.

Für mittlere und große Unternehmen bieten wir spezielle Glasfaserprodukte an. Details finden Sie hier oder auf Anfrage per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein..

Kleinen Unternehmen und Selbstständigen bieten wir unsere MyBusiness-Produkte an.

Freiberuflern, Selbstständigen und kleine Unternehmen bieten wir unsere MyBusiness-Tarife an.

Für Geschäftskund/innen bieten wir im Produkt ProNet Telefondienste über einen sogenannten SIP-Trunk für Telefonanlagen an. Ein SIP-Trunk ermöglicht erweiterte Telefoniedienste einschließlich der Zuteilung bzw. Portierung von Rufnummernblöcken. Voraussetzung hierfür ist eine geeignete SIP-Telefonanlage.

Nein, mit unseren MyBusiness-Produkten sind keine neuen Rufnummernblöcke verfügbar. Wenn Sie einen Rufnummernblock benötigen, wählen Sie bitte einen ProNet-Tarif. Gleiches gilt für den Einsatz einer TK-Anlage. 

In den MyBusiness-Tarifen kann eine feste öffentliche IPv4-Adresse gebucht werden. In den ProNet-Tarifen stehen ihnen diverse buchbare IPv4-Netze (/30 bis /26) mit bis zu 64 IP-Adressen zur Verfügung.

Bei Buchung eines MyBusiness-Tarifs stehen Ihnen je nach gebuchter Leistungsvariante 2 oder 4 Gesprächskanäle zur Verfügung. Wenn Sie mehr Telefonkanäle benötigen, ist unser Tarif ProNet die beste Wahl für Sie.

Nein, mit MyBusiness stehen nur Sprachkanäle für Endgeräte zur Verfügung. Wenn Sie einen Anschluss an eine Telefonanlage benötigen, wählen Sie bitte einen der ProNet-Geschäftskundentarife. 

Wir versenden Ihre Hardware (HÜP, ONT und Router) vor dem Montage-Termin. Bei kurzfristigen Terminentscheidungen kann die Hardware ausnahmsweise nach dem Termin ankommen. In solchen Fällen berechnen wir die Zeit bis zur Inbetriebnahme nicht, und Sie können Ihren aktuellen Anschluss weiterhin nutzen, bis die neue Hardware installiert ist.

Um Router, ONT oder Set-Top-Box zu retournieren, verpacken Sie diesen bitte sachgerecht (Originalverpackung) und erstellen Sie sich hier kostenlos ein Rücksendeetikett, mit dem Sie ihn in einer DHL-Filiale.abgeben können.

Der Glasfaser-Hausanschluss unterteilt sich in drei erforderliche Komponenten. 

• HÜP (Hausübergabepunkt): Hier tritt die Glasfaser ins Haus ein. Er wird meist im Keller oder Hausanschlussraum und in einem Umkreis von 3 Metern zur Hauseinführung installiert. Dieser Schritt wird durch das beauftragte Generalunternehmen für den Glasfaserausbau durchgeführt.
• ONT (Optical Network Termination): Dieses Gerät, auch als Glasfasermodem bezeichnet, wandelt Lichtsignale des Glasfaserkabels in elektrische Signale um. Es benötigt eine nahegelegene Steckdose. Der Router wird anschließend mit einem CAT-Netzwerkkabel (z.B. CAT 5(e) oder CAT 6) an den ONT angeschlossen. Die meisten Hausverkabelungen sind kompatibel.
• Router: Er ermöglicht die Internetverbindung für alle netzwerkfähigen Geräte. Es gibt technische Hinweise für bestehende Router auf der Website oder man kann einen passenden Router zusätzlich bestellen.

Welchen Router Sie erhalten, hängt vom jeweiligen Tarif ab. Für die Tarife MyNet 150/300/600 und 1000 ist der Komfort-Router in den ersten sechs Monaten kostenlos und ab dem 7. Monat optional für 4,99 Euro pro Monat erhältlich.

Premium- und PremiumPlus-Router sind im Tarif MyNet 2.500 für die ersten sechs Monate kostenlos und ab dem 7. Monat für 7,99 € im Monat optional zubuchbar

Mit dem von der Deutschen GigaNetz bereitgestellten Router können Sie Ihre Endgeräte problemlos an Ihr Heimnetzwerk anschließen. Eine Schnellstartanleitung für jeden Router finden Sie hier. Üblicherweise sind alle bisherigen Geräte kompatibel. Bei Problemen bieten wir Unterstützung an, einschließlich der Option, Servicetechniker für eine Installation vor Ort zu buchen.

Nein, Ihr Computer wird auch mit unserem Glasfaseranschluss über Ihr internes Netzwerk per WLAN oder über ein LAN-Kabel des Routers versorgt. Um die volle Bandbreite der Produkte nutzen zu können, empfehlen wir die Verwendung von hochwertigen LAN-Kabeln der Kategorie 5e (Cat. 5e) oder höher.

Sie können Ihren eigenen Router verwenden, sofern er ordnungsgemäß installiert ist und die von uns bereitgestellten Login-Daten verwendet. Stellen Sie sicher, dass Ihr Router die gebuchte Bandbreite unterstützt. Hier finden Sie die dazugehörige Anleitung. 

Beachten Sie jedoch, dass wir für Einschränkungen keinen Support bieten können, da wir keinen Zugriff auf fremde Router haben. Ihr Router muss bestimmte Voraussetzungen erfüllen, um mit unserem Dienst kompatibel zu sein:

WAN-Interface
● WAN-Interface mit 1000Base-T RJ-45 Port bzw. 2.5GBASE-T Kupfer RJ-45 im Falle von MyNet 2.500
● VLAN (IEEE 802.1Q)
● DHCPv6-Client mit Prefix-Delegation Unterstützung
● IPv4/IPv6 Dual Stack
● DS-Lite
● PPPoE

Telefonie

SIP basierendes Voice-over-IP (RFC 3261)
711 A-law/U-law Codec
DTMF Transmission nach RFC 4733

Hinweis: Die Nutzung eines eigenen Routers verändert den Preis des gebuchten Tarifs nicht.

Ein Glasfaser-Modem = ONT ist im Lieferumfang enthalten. Die vollständige und ordnungsgemäße Funktion, inklusive aller Merkmale, kann allein bei Verwendung des ONT der Deutschen GigaNetz gewährleisten. Dieses Gerät ist mit der aktiven Netzwerktechnik vollumfänglich kompatibel und umfassenden Tests unterzogen worden, um die Servicequalität sicherzustellen.
Sie können selbstverständlich ein eigenen ONT bzw. SFP-Modul verwenden. Beachten Sie dabei die Spezifikation in der Leistungsbeschreibung MyNet und ProNet mit kundeneigenem ONT.

Die Authentifizierung des Routers erfolgt über das Netzwerkprotokoll PPPoE. Dort wird auch die IP-Adresse zur Verfügung gestellt. Der Router stellt dann den Kundengeräten im Heimnetz des Endkunden die Adressen über DHCP zur Verfügung. 

Während der Umstellung Ihres Telefonanschlusses sind Sie jederzeit erreichbar. Am Tag der Freischaltung Ihres Anschlusses erhalten Sie eine vorläufige (temporäre) Rufnummer. Diese wird am festgelegten Portierungsdatum durch die von Ihrem bisherigen Anbieter übertragene ursprüngliche Rufnummer ersetzt, die Sie dann ohne Unterbrechung nutzen können. Die temporäre Rufnummer wird danach gelöscht.

In Deutschland ist die Mitnahme bestehender Rufnummern gesetzlich möglich. Wir unterstützen die kostenlose Mitnahme von bis zu 10 Rufnummern. Nach Auftragserteilung erhalten Sie von uns die notwendigen Unterlagen und wir kümmern uns um alle weiteren Schritte. Sie können die Rufnummernmitnahme ab sofort unter datenerfassung.deutsche-giganetz.de/s/rufnummernmitnahme beantragen. Wir stimmen uns mit Ihrem bisherigen Anbieter ab, um einen reibungslosen Übergang ohne Unterbrechung Ihres Anschlusses zu gewährleisten.

Nein, wir bieten derzeit keine Tarife für Mobiltelefonie an.

In den Tarifen der Deutschen GigaNetz ist jeweils eine Telefonie-Flatrate in alle deutschen Festnetze enthalten. In den Tarifen MyNet 1000 und MyNet 2500 ist zusätzlich eine Mobilfunk-Flatrate in alle deutschen Mobilfunknetze enthalten.  

In allen anderen Tarifen ist die Mobilfunk-Flatrate in alle deutschen Mobilfunknetze für 6,99 Euro hinzubuchbar. Siehe Preisliste.

Zusätzlich bieten wir für alle Tarife eine Telefonie-Flatrate in alle EU-Länder, die Schweiz, die USA und Kanada (Flatrate EU+/Nordamerika) für 9,99 Euro monatlich an.

Ja, Sie können einen Einzelverbindungsnachweis beantragen. 

Das Wichtigste vorweg. Sie bleiben jederzeit erreichbar. Wenn Ihr aktueller Vertrag ausläuft und das neue Netz noch nicht betriebsbereit ist, läuft Ihr alter Vertrag ohne Kündigung weiter. Ihr alter Anschluss bleibt also aktiv, bis unser Netz funktioniert.

Wichtig: Bitte verlängern Sie Ihren alten Vertrag nicht, auch wenn die Mindestlaufzeit abgelaufen ist. Nach Ende der Mindestlaufzeit können Verträge monatlich gekündigt werden. Das ist gesetzlich geregelt.

Wenn Sie uns mit der Rufnummernmitnahme beauftragen, kümmern wir uns um die Kündigung Ihres alten Vertrages, sobald ein Anschlusstermin feststeht. Bis dahin gelten die Konditionen Ihres aktuellen Vertrages. Unser Angebot an Sie: Damit Sie in einem solchen Fall nicht doppelt bezahlen, bieten wir Ihnen den Portierungsrabatt.

Wenn Sie Ihre Rufnummer zu uns mitnehmen, wird Ihre Grundgebühr ab dem Aktivierungsdatum bis zur Rufnummernübernahme auf 0,00 € reduziert – maximal für 12 Monate. Voraussetzung hierfür ist eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten

Bei einem Vertrag mit einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten gewähren wir den Portierungsrabatt für bis zu 3 Monate. Anschließend gilt der reguläre monatliche Preis Ihres gewählten Tarifs. So stellen wir sicher, dass Sie nicht gleichzeitig zweimal Grundgebühren bezahlen müssen.

Bitte beachten Sie, dass wir die Portierung Ihrer Rufnummer erst beauftragen, sobald wir Ihnen einen verbindlichen Anschlusstermin bestätigen können. Auf die daraus entstehenden zeitlichen Überschneidungen haben wir keinen Einfluss. Für eine erfolgreiche Portierung und die Gewährung des Rabatts ist Ihre aktive Mitwirkung erforderlich.

Im Rahmen der Wechselgarantie können Kunden mit einem 24-Monate-MyNet- oder MyBusiness-Tarif die Möglichkeiten höchster Glasfaser-Internetgeschwindigkeiten testen. Kunden nutzen die gewählte Bandbreite 6 Monate nach erstmaliger technischer Aktivierung und können sich im 6. Monat einmalig für einen Wechsel in eine niedrigere Bandbreite mit geringeren Preisen mit Wirkung zum 7. Monat entscheiden. Die Wechselgarantie gilt nicht für 12-Monats-Tarife. Ein Wechsel in einen höheren Tarif ist jederzeit möglich.

Wenn Sie Ihre Rufnummer zu uns mitnehmen, wird Ihr MyNet-Tarif bis zum Zeitpunkt der Übernahme auf 0,00 € reduziert, längstens jedoch für 12 Monate bei 24-Monatsverträgen bzw. für 3 Monate bei 12-Monatsverträgen. Danach gilt der reguläre Tarifpreis.

Wir übertragen Ihre Rufnummer erst nach Festlegung eines festen Aktivierungstermins und haben keinen Einfluss auf Ihre bestehende Vertragslaufzeit bei Ihrem vorherigen Anbieter. Für eine erfolgreiche Übernahme Ihrer Rufnummern und damit verbundene Rabattierung ist Ihre Mitarbeit erforderlich.

Wenn Sie Ihre Rufnummer portieren, also zur Deutschen GigaNetz mitnehmen möchten, können Sie im Rahmen der Portierung auch Ihren alten Vertrag durch uns kündigen lassen. Beziehen Sie bisher nur Internet über einen anderen Anbieter oder wollen Ihre Rufnummer nicht portieren, kündigen Sie bitte Ihren voherigen Vertrag selbstständig.

Ist Ihr Anschluss noch nicht aktiviert, erhalten Sie von der Deutschen GigaNetz eine vorübergehende, sogenannte temporäre Rufnummer. Diese wird automatisch auf dem ersten analogen FON-Port des Routers für ein- und ausgehende Gespräche eingerichtet. Ist dort ein Telefon angeschlossen, können Sie ein- und ausgehende Telefonate über diese Rufnummer führen.

Privatkunden haben keinen Anspruch auf eine eigene öffentliche IPv4-Adresse. Im Privatkundentarif wird standardmäßig das sogenannte „Carrier Grade NAT“ (CGNAT) Verfahren eingesetzt. Dabei teilen sich mehrere Kunden eine öffentliche IPv4-Adresse. Optional steht die Nutzung einer dynamischen, öffentlichen IPv4-Adresse im DualStack-Verfahren zur Verfügung.

Der Upload-Boost verdoppelt die Upload-Bandbreite, so dass Sie über einen symmetrischen Internetanschluss mit gleicher Download- und Upload-Bandbreite verfügen. Dies bietet Ihnen Vorteile bei Anwendungen wie Videotelefonie, Arbeiten in der Cloud oder auch im Bereich Streaming und Gaming.

Nein. Alle Kosten werden Ihnen transparent aufgelistet. Die Kosten für einen Glasfaser-Vertrag bei der Deutschen GigaNetz bestehen aus dem monatlichen Tarif, einmaligen Hausanschlusskosten und einer einmaligen Bereitstellungsgebühr. Wenn Sie sich frühzeitig für einen Glasfaseranschluss entscheiden, übernehmen wir die Kosten für den Anschluss für Sie.

Die MyNet-Tarife sind erst dann kostenpflichtig, wenn der Hausanschluss bzw. im Mehrfamilienhaus der Glasfaserteilnehmeranschluss in der Wohnung gelegt sind.

Die Mindestvertragslaufzeit beginnt mit dem Vertragsschluss, welcher durch die Übersendung der Auftragsbestätigung durch uns zustande kommt.

Ja, das ist möglich. Dazu muss ein neues Auftragsformular und das entsprechende Wechselformular ausgefüllt und vom neuen sowie dem/der alten Vertragspartner/in unterzeichnet werden.

Bei einem Umzug innerhalb unseres Versorgungsgebietes reicht eine Information an uns aus. Verlassen Sie unser Versorgungsgebiet, können Sie Ihren Vertrag innerhalb einer einmonatigen Frist kündigen.

Zusatzoptionen haben eine Mindestvertragslaufzeit von einem Monat und können monatlich hinzugebucht oder gekündigt werden: Hierzu zählen z. B. die Telefonie-Flatrates oder der Upload-Boost. Die längste Laufzeit einer Zusatzoption entspricht der Laufzeit des Internet-Hauptprodukts. Bitte informieren Sie sich bei Abschluss Ihres Vertrages immer über die jeweilige Laufzeit der gebuchten Optionen.

Die Grundstücks- und Gebäudenutzungsvereinbarung (GGNV) berechtigt das ausführende Bauunternehmen, die für den Hausanschluss erforderlichen Leerrohre auf (bzw. unter) dem jeweiligen Grundstück zu verlegen und somit das entsprechende Haus an das Glasfaser-Netz anzuschließen. Die Grundstückseigentümererklärung basiert auf § 45a des Telekommunikationsgesetzes. Liegt der Infrastrukturgesellschaft keine Grundstückseigentümererklärung und somit keine Erlaubnis zur Leitungsverlegung auf dem Grundstück vor, kann die Anbindung des jeweiligen Hauses nicht erfolgen.

Das ausführende Bauunternehmen darf ein Leerrohr auf (bzw. unter) Ihrem Grundstück verlegen und Ihr Haus an das Glasfaser-Netz anschließen. Die Grundstückseigentümererklärung basiert auf § 45a des Telekommunikationsgesetzes. Sie gilt auf unbestimmte Zeit und kann mit einer Frist von sechs Wochen von jeder Vertragspartei gekündigt werden.

Wenn keine Grundstückseigentümererklärung vorliegt, können wir keine rechtsverbindliche Beauftragung für Baumaßnahmen im und am Gebäude an unseren Bauunternehmer erteilen und das Haus kann dann leider nicht an das Glasfasernetz angeschlossen werden.

Für den erstmaligen Bau und die Errichtung eines Glasfaser-Hausanschlusses wird die Genehmigung des/der Eigentümer/s/in benötigt, um auf einem Grundstück und in einem Gebäude die Glasfaser verlegen zu dürfen. Da hiermit oft auch gestattungsrechtliche Vorschriften einhergehen, gilt diese Genehmigung 5 Jahre. So wird verhindert, dass nach einer Kündigung des Dienstvertrages für Internet, TV und/oder Telefonie die Glasfaserkabel wieder entfernt werden müssen. Die 5 Jahre Laufzeit beziehen sich also nur auf die von uns installierte Glasfaser-Leitung sowie den Netzabschlusspunkt und nicht auf einen kostenpflichtigen Dienstvertrag. Sollten Sie also Ihren Dienstvertrag schon z.B. erstmalig nach 24 Monaten kündigen, entstehen für Sie keine laufenden Kosten aus dieser Gestattung.

Für die Installation benötigen wir für etwa eine Stunde Zugang zu Ihrer Wohnung. Danach können Sie Ihr Endgerät (z. B. Router) selbst anschließen. Die entsprechende Schnellstartanleitung finden Sie hier oder im Karton des Geräts.

Es gibt während der Bauphase keine versteckten Kosten oder Einrichtungsgebühren. (*
Sie zahlen lediglich den monatlichen Grundpreis sowie die einmalige Bereitstellungsgebühr von 59,90 Euro.
Bitte beachten: Angebotsdetails können sich ändern, um aktuelle Gesetze zu erfüllen. Änderungen werden transparent kommuniziert.

*) Schließt ein Eigentümer den Vertrag erst ab, nachdem der Ausbau vor Ort im Wesentlichen abgeschlossen ist, fällt in der Regel ein einmaliger Betrag für die Errichtung von 990 € brutto mit MyNet-Tarif bzw. 1.990 € brutto für den Anschluss ohne MyNet-Tarif an (ggf. Einzelfallprüfung erforderlich). Es gelten unsere AGB und Datenschutzbestimmungen.

Bestehende Verträge sind nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit monatlich kündbar.
Wir bieten einen Portierungsrabatt an, um bis zu 12 Monate (* lang doppelte Kosten zu mindern, und ermöglichen einen nahtlosen Übergang ohne Ausfallzeiten.
Bestehende TV-Verträge werden von dem neuen Glasfaseranschluss nicht beeinflusst. Hinweis: Mit der Abschaffung des Nebenkostenprivilegs entfallen spätestens ab 1. Juli 2024 die Gebühren für den gemeinsamen Kabelanschluss in Mehrfamilienhäusern. Damit sind Sie als Mieter/in nicht mehr an einen TV-Anbieter gebunden, sondern haben zukünftig die freie Wahl, wie Sie Fernsehen empfangen wollen.

Entscheiden Sie sich für einen Anschluss, teilen Sie uns lediglich die Kontaktdaten Ihres Vermieters mit. Wir übernehmen dann die weitere Kommunikation und holen mithilfe der Grundstückseigentümererklärung die offizielle Ausbauerlaubnis ein.

Durch den Einsatz der Glasfasertechnologie gibt es praktisch keine Leistungsverluste. Jedem Mieter steht somit die gesamte gebuchte Bandbreite zur Verfügung.

Auch als Mieter/in können Sie einen schnellen Glasfaseranschluss beantragen. Gemäß §134 des Telekommunikationsgesetzes (TKG) sind Vermieter gesetzlich ausdrücklich verpflichtet, den Glasfaser-Hausanschluss zuzulassen und entsprechend mitzuwirken. Auf Wunsch nehmen wir gerne Kontakt mit Ihrem Vermieter bzw. Hauseigentümer auf. Teilen Sie uns einfach die Kontaktdaten mit. Wir kümmern uns dann um den weiteren Austausch.

Der Glasfaservertrag wird direkt mit Ihnen abgeschlossen. Sie können den Auftrag über unsere Website, telefonisch oder schriftlich erteilen. Für den Anschluss in Mehrfamilienhäusern benötigen wir eine von Vermieter/in oder Eigentümer/in unterschriebene Eigentümererklärung. Bitte teilen Sie uns die Kontaktdaten der Eigentümerin, des Eigentümers oder der Hausverwaltung mit, wir kümmern uns dann um die weiteren Abstimmungen.

Generell bauen wir einen Glasfaserhausanschluss ab dem ersten gebuchten Vertrag für dieses Objekt kostenlos, sofern der Vertrag in der Vorvermarktungsphase abgeschlossen wurde und eine unterschriebene Grundstück- und Gebäudenutzungsvereinbarung vorliegt.

In der Regel erfolgt die Installation des Hausübergabepunktes (HÜP) dort, wo auch andere Versorgungsanschlüsse (Wasser, Strom und vorhandene Telekommunikationsleitungen) in das Haus führen. An diesem HÜP werden dann sowohl die von außen zugeführten Glasfasern als auch die Leitungen zu den einzelnen Wohneinheiten angeschlossen.

Wir können das Netzabschlussgerät (ONT) und den Router im Keller oder Hauswirtschaftsraum einrichten, wobei bestehende CAT-Netzwerkkabel zur Wohnung verwendet werden. Allerdings könnten dabei Leistungsminderungen auftreten. Eine Nutzung der internen Hausverkabelung garantiert nicht die volle Dienstleistung oder Bandbreite. Deshalb bieten wir in Mehrfamilienhäusern kostenlose Verkabelung in jede Wohnung an, wenn die Mieter einen Vertrag haben. Zudem muss sichergestellt werden, dass Geräte in abschließbaren, trockenen Räumen mit ausreichend Strom und normalen Temperaturen installiert werden.

Hierfür gibt es mehrere Möglichkeiten: 

• Ihre Mietparteien schließen innerhalb des Aktionszeitraums (der Vorvermarktungsphase) einen Vertrag bei uns ab – für Sie entstehen hierbei keine Kosten. Wir schließen Ihre Immobilie kostenlos an das Glasfasernetz an, wenn mindestens eine Ihrer Mietparteien einen Glasfasertarif bei uns bucht. Sprechen Sie Ihre Mieter gerne darauf an oder informieren Sie Ihre Mieter beispielsweise per Aushang im Hausflur. 
• Sie können unabhängig von Mietern im Bauherrenprogramm einen Anschluss buchen, auch außerhalb der Vorvermarktungsphase. Für Angebote kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Um den Vorgang zu erleichtern, steht eine Grundstücks- und Gebäudenutzungsvereinbarung bereit, die Sie unterschrieben zurücksenden können. Dies erleichtert zukünftige Buchungen Ihrer Mieter.

In Ihrer Region besteht ein erhöhter Bedarf an schnellem Internet. Zusammen mit Ihrer/m Bürgermeister/in und dem Gemeinderat starten wir ein Infrastrukturprojekt für den Glasfaserausbau. Glasfaser ist die modernste Telekommunikationsinfrastruktur und soll nach dem Willen der Bundesregierung bis 2026 in ganz Deutschland verfügbar sein.

Für den Netzaufbau wird zunächst ein sogenannter Point of Presence (PoP) errichtet und Infrastruktur wie Unterverteiler und Leerrohre in den Straßen verlegt. Der PoP ist der Knotenpunkt, an dem die Glasfaserverbindungen zusammengeführt, verbunden oder verteilt werden. Gleichzeitig können Gebäude erschlossen werden. Für Ihren Anschluss prüft ein Bauteam vor Ort die Situation und legt ein Anschlussszenario fest. Es folgen Tiefbauarbeiten auf Ihrem Grundstück, die Kabelzuführung ins Gebäude und die Einrichtung des Hausübergabepunktes. Abschließend werden die Glasfaserkabel eingeblasen, angeschlossen und der Anschluss passiv geschaltet.

Um einen eigenwirtschaftlichen Ausbau durch die Deutsche GigaNetz durchführen zu können, müssen bestimmte Voraussetzungen erfüllt sein, u.a. das Erreichen einer notwendigen Nachfrage nach Glasfaseranschlüssen im Ausbaugebiet. Je höher die Nachfrage, desto mehr Adressen können ausgebaut werden. In Zusammenarbeit mit den Bürgermeistern und Gemeinderäten werden Ausbaupläne erstellt, um die Technologie später zügig anbieten zu können.

Die Vorvermarktungsphase dauert in der Regel 3-4 Monate. Nach erfolgreichem Abschluss der Vorvermarktungsphase dauert der Straßenausbau 6-12 Monate. Nach Fertigstellung der Bauabschnitte werden die Kunden zügig angeschlossen. Die Ausbaugeschwindigkeit ist abhängig von Genehmigungen, Materialverfügbarkeit und Tiefbaufirmen. Wir informieren Sie über den Ausbau und koordinieren einen Termin. Wenn Ihr Haus bereits angeschlossen ist, kann der Dienst innerhalb weniger Tage bereitgestellt werden.

Zunächst werden die einzelnen Komponenten des Netzes installiert: Der zentrale PoP (= Point of Presence, die Hauptverteilstation) wird errichtet, die Unterverteiler und Kunststoffleerrohre werden in den Straßen und zwischen den Teilgebieten verlegt. Die Erschließung der Gebäude erfolgt teilweise parallel. Für Ihren Anschluss wird ein Bauteam die Gegebenheiten bei Ihnen am/im Gebäude besichtigen und mit Ihnen ein Anschlussszenario schriftlich festhalten. Es folgen die notwendigen Tiefbauarbeiten auf Ihrem Grundstück und die Kabelzuführung in das Gebäude, der sogenannte Hausübergabepunkt. Im letzten Schritt werden die Glasfaserkabel in die Rohre eingeblasen und angeschlossen sowie die passive Aktivierung Ihres Anschlusses durchgeführt.

Sie können bei der Auswahl des Montage-Termins mitteilen, dass Sie Ihren Anschluss erst zu einem späteren Zeitpunkt nutzen wollen, weil Sie z.B. noch nicht in Ihrer Wohnung wohnen oder Sie den Anschluss erst später nutzen möchten.

Sollten Sie nicht der/die Eigentümer/in der Immobilie sein, benötigen wir neben der Bestellung des Produktes eine Grundstückseigentümererklärung, da ohne diese Genehmigung kein Hausanschluss gebaut werden kann.

Der Ausbau erfolgt bei erfolgreichem Abschluss der Vorvermarktungsphase zunächst nur im definierten Ausbaugebiet. Teilen Sie uns aber bitte trotzdem Ihr Interesse mit, besonders, wenn Sie nur knapp außerhalb des Ausbaugebietes wohnen. Unter gewissen Umständen lässt sich ein Anschluss trotzdem realisieren. Diese Voraussetzungen werden individuell mit Ihnen abgestimmt. Dazu nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.

Ja, Sie können sich jederzeit für einen neuen Glasfaseranschluss entscheiden, auch nach Ende des Aktionszeitraums an Ihrem Wohnort. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall in der Regel ein Baukostenzuschuss fällig wird. 

Wenn Ihre Adresse als „nicht verfügbar“ angezeigt wird, kann dies verschiedene Gründe haben. Wenn Sie in einem Gebiet wohnen, das von unserer Vermarktungsaktion abgedeckt wird, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Website.

Sollte in einem Ausbaugebiet die notwendige Nachfrage nicht erreicht werden, bleibt Ihr bestehender Vertrag unverändert. Sie erhalten von uns eine Benachrichtigung und es entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten. Wir prüfen gemeinsam mit der Gemeindeverwaltung alternative Ausbaumöglichkeiten und wiederholen die Vermarktungsaktion gegebenenfalls zu einem späteren Zeitpunkt. Gerne nehmen wir Sie als Interessenten auf und kontaktieren Sie zu einem späteren Zeitpunkt.

Glasfaserkabel gelten als zukunftsweisendes Kommunikationsmedium, das Daten mit hoher Effizienz und geringen Verlusten überträgt. Die dünnen Fäden aus reinem Quarzglas leiten Lichtwellen und sind durch einen Glasmantel und eine Kunststoffschicht geschützt, die sie alterungs-, witterungs-, chemikalien- und feuerbeständig sowie flexibel machen.

Ihr größter Vorteil gegenüber herkömmlichen metallischen Leitern wie Kupferkabeln ist die störungsfreie und extrem schnelle Datenübertragung ohne elektromagnetische Beeinflussung, was sie auch unempfindlich gegen Blitzeinschläge und Überspannungen macht. Glasfaserkabel ermöglichen somit eine effiziente und sichere Datenkommunikation mit nahezu Lichtgeschwindigkeit.

Der Glasfaseranschluss stellt über eine eigene optische Verbindung bis zum zentralen Verteilerpunkt eine stabile und hochleistungsfähige Internetzugänglichkeit sicher. Die Nutzer profitieren von einer konstant hohen Bandbreite, unabhängig von der Netzauslastung oder anderen Nutzern. Gegenwärtig sind Geschwindigkeiten von bis zu einem Gigabit pro Sekunde möglich, wobei die Technologie das Potenzial für noch höhere Übertragungsraten bietet, die heutige Haushaltsgeräte übertreffen. Diese fortschrittliche Technologie, die weltweit eingesetzt wird, um Länder und Kontinente zu verbinden, steigert nicht nur die Zukunftsfähigkeit und den Wert von Immobilien, sondern bietet auch Zuverlässigkeit und Stabilität beim Datentransport.

Für Privathaushalte werden höhere Bandbreiten durch Trends wie Homeoffice, Streaming und mobile Arbeitsmodelle immer entscheidender. Auch für Unternehmen ist ein Standort mit Zugang zu breitbandigem Internet attraktiver. Die Glasfasertechnologie unterstützt aktuelle und zukünftige Anforderungen wie HD-Videochats, Telemedizin, Online-Gaming, Industrie 4.0 und das Internet der Dinge. Kurzum: Glasfaser ist eine zukunftssichere Investition, die den Anforderungen der modernen Datenkommunikation gerecht wird und Raum für weitere Entwicklungen bietet.

Klassische Kupfer- oder Koaxialkabelverbindungen können die immer größer werdenden Datenmengen nicht mehr in angemessener Zeit übertragen. Das neue Glasfasernetz bietet durch die Übertragung mittels Lichtsignalen eine extrem schnelle Datenleitung, die es ermöglicht, von allen zukünftigen Entwicklungen zu profitieren, die eine schnelle Zwei-Wege-Kommunikation ermöglichen und erfordern. Dazu wird das Glasfasernetz in Ihrem Gebiet komplett neu verlegt, direkt bis in Ihr Gebäude oder Ihre Wohnung. Auch jedes Unternehmen erhält seine eigene Leitung, störungsunempfindlich, langlebig, energieeffizient und bereit für Gegenwart und Zukunft mit Cloud Computing und vielem mehr.

Für die Verlegung des Glasfaser-Hausanschlusses setzen wir uns frühzeitig mit Ihnen in Verbindung und informieren Sie über den Beginn der anstehenden Tiefbau- und Verlegearbeiten in Ihrer Straße. Dies geschieht ca. 14 Tage vor Baubeginn. Unsere Bauleitung stimmt mit Ihnen vor Ort die Details zur Herstellung des Hausanschlusses ab. Nach erfolgreicher Herstellung des Hausanschlusses wird die Glasfaserleitung zügig eingezogen und die Technik in Ihrem Haus installiert.

Für die Einführung der Glasfaser ins Gebäude wird das Glasfaserkabel in der Regel unterirdisch vom Bürgersteig bis zum Haus geleitet, ohne den Vorgarten zu beschädigen. Über ein kleines Loch an der Hauswand und eine Bohrung, typischerweise in 60 cm Tiefe und meist vom Keller oder Erdgeschoss aus, wird das Kabel ins Gebäude eingeführt.

Um Schäden zu vermeiden, liegt die Hauseinführung unterhalb des Außenniveaus. Nach der Verlegung wird die Bohrung luft- und wasserdicht versiegelt. Das Hausanschluss-Leerrohr verläuft bis zum Hausübergabepunkt (HÜP). Vor Beginn der Arbeiten werden alle Schritte mit der Eigentümerin bzw. dem Eigentümer besprochen und in einem Hausbegehungsprotokoll dokumentiert.

Ja, der Hausübergabepunkt (HÜP) wird in der Regel im Keller installiert. Der Netzabschlusspunkt, d.h. das Glasfasermodem (ONT) bzw. die Glasfaseranschlussdose, wird auf Wunsch ggf. in der Wohnung bzw. in den Wohnräumen installiert. Ob in Mehrfamilienhäusern der Netzabschlusspunkt bis in die Wohnung verlegt wird, hängt vom vereinbarten Verkabelungskonzept ab. 

Ein gut ausgestattetes Heimnetzwerk ist entscheidend, um die Leistung eines Glasfaseranschlusses voll zu nutzen. In vielen Fällen kann das bestehende Heimnetz jedoch weiter genutzt werden. Achten Sie darauf, dass die LAN-Verkabelung mindestens Cat 5e entspricht, besser Cat 6 oder höher. Eine vollständige WLAN Abdeckung aller Räume ist wichtig, gegebenenfalls helfen Mesh Systeme oder Repeater. Eine Neu- oder Teilverkabelung lohnt sich bei veralteten Kabeln und ungünstiger Routerposition.
Weiterführende Information finden Sie hier.

Bei der Glasfaserverkabelung im Ein- und Zweifamilienhaus wird der Netzabschlusspunkt (ONT) typischerweise nahe dem Hausübergabepunkt (HÜP) und einer 230V-Steckdose positioniert, wobei vom ONT ein CAT-Netzwerkkabel zum Router führt. Der ONT kann jedoch überall im Haus platziert werden, wenn Voraussetzungen erfüllt sind. Diese Vorbereitungen können Kunden selbst, mit einem eigenen Handwerker oder durch unsere Dienstleister gegen Aufpreis vornehmen.

Bei Mehrfamilienhäusern wird die Glasfaser in der Regel kostenlos bis in die Wohnung gelegt. Der ONT wird in der Nähe einer Steckdose und der Wohnungseinführung montiert, wobei das Verkabelungskonzept je nach Haus individuell geplant und bewertet wird.

Ja, die bisherigen Leitungen bleiben bestehen. Mit dem Glasfaseranschluss der Deutschen GigaNetz erhalten Sie einen völlig neuen und unabhängigen Anschluss für den Zugang zum Internet und die Nutzung weiterer Mediendienste wie z.B. Telefon oder TV. Bestehende Anschlüsse wie DSL, Kabel oder Satellit bleiben davon unberührt und können weiter genutzt werden.

Im Netzabschlusspunkt (ONT) wird ein CAT-Netzwerkkabel (mindestens CAT5e) zum Anschluss des mitgelieferten oder des alten Routers verwendet. Bestehende Geräte können meist mit ihren aktuellen Kabeln weiterverwendet werden. Bei fehlender Glasfaserverkabelung im Gebäude kann die vorhandene LAN-Verkabelung genutzt werden. Dabei sollte mindestens ein Kabel der Kategorie 5 (Cat. 5e) oder höher (Cat. 6 oder 7) verwendet werden, um keine Bandbreitenverluste zu erleiden.

Wir stellen Ihnen ein Hardwarepaket mit einem Glasfaser-Kabel von zwei Metern Länge kostenfrei zum Installationstermin zur Verfügung. Im Fachhandel erhalten Sie auch Glasfaserkabel verschiedener Längen.

Nein, Ihr Computer wird auch bei unserem Glasfaser-Anschluss über Ihr internes Netzwerk per WLAN oder über ein LAN-Kabel des Routers versorgt. Um die volle Bandbreite der Produkte nutzen zu können, empfehlen wir die Nutzung von hochwertigen LAN-Kabeln mit der Kategorie 5e (Cat. 5e) oder höher.